Démarche qualité

Aujourd'hui, le ministère de l'intérieur fixe de nouveaux objectifs de qualité de l'accueil mais aussi pour faire bénéficier les usagers d'une offre de service élargie en s'appuyant sur le développement des téléprocédures sur la base du nouveau référentiel Qual-e-pref.

La préfecture de la Mayenne a fait le choix de s'engager dans cette démarche sur les modules :

- relation générale avec les usagers (module 1) ;

- délivrance de titres étrangers (module 3) ;

- relation avec les collectivités territoriales (module 4) ;

- communication d'urgence en cas d'évènement majeur (module 7).

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